13 comentarios sobre “Solución: Problemas con los DNS de Telefónica del Perú”

1. Y que paso con Telefonica? - blaos!:
   Septiembre 21, 2007 - 3:59 pm

   [...] a los problemas de conectividad de la red de Speedy de Telefónica, (lo explicamos aquí y otros acá) pero que pasa con aquellos usuarios que solo saben que el Internet es para el Msn Messenger y el [...]

2. Paola:
   Septiembre 21, 2007 - 9:36 pm

   Buen dato aunque algo tarde .

3. Anthony Paredes:
   Septiembre 23, 2007 - 6:41 am

   @Paola, como dicen, más vale tarde que nunca =)

   Si hay algún tema tecnológico o técnico que te interese, puedes proponerlo y lo tratamos, ¿cuento contigo?, saludos.

4. Lo mejor de la semana en xkod | xkod:
   Septiembre 23, 2007 - 9:45 am

   [...] Solución: Problemas con los DNS de Telefónica del Perú [...]

5. El Ten:
   Octubre 2, 2007 - 7:30 pm

   En el Contrato Indica RATEROFONICA (ojo MicroLetras)

   Solo Garantiza el 10% del Servicio, Lo que realmente Sucede Raterofonica Trabaja con Tecnologia Obsoleta que Botaron de su Matriz España, Para Entendernos Mejor Cuando Llegan los Segundos PUNTA que puede producirse en cualquier Instante se saturan sus Equipillos como ya Paso en el Terremoto y antes del Mismo Ocurre en Fiestas etc. Al Llamar; si esta Copado el Robot automaticamente contesta LA RED ESTA SOBRECARGADA.

   NO es la Primera Vez Hubo Quejas por Osiptel,Aspec,Osinerg etecer puro webier

   Raterofonica En España se Tira al Piso Solo Miren las tarifas y Lo Minimo que Ofrecen es de 3Mb es decir lo mas Chancho y barato a Menos de 60soles, Digamos un Speedy 3,000
   y No estas Obligado a pagar Renta basica o tener como Requisito Linea Fija.

   Don Alan Garcia Despues de la Visita del Don Asnar Ex Presidente de España se Trago la Lengua. Horas Antes a Raterofonica La fastidia con lo de la Renta Basica Etc, ¿Que Habra Cutreado Don Alan con ASNAR? Tiene Mucho Cuidado al hablar de RATEROFONICA.
   Es Mas Dijo Por esos Dias que los Numeros Fijos al cambiarnos a TELMEX u Otra Compañia Quedaban con Nosotros, Acuerdense Cuando salio de Palacio de Gobierno con Los Dueños Telmex en una Rinbombante Conferencia de PRENSA.

   En Fin La De Nunca Acabar; Esta Gente de Todas las Compañias: Españoles, Mexicanos, Chilenos, Americanos, y/o Extranjeros; La Real Verdad es que Rompen la Mano al Gobierno de Turno, y Resuelven Todo. Imaginense como Cutrearía jajajaja el Inmoral Toledo con Mujer y Familia Entera. Don Yuky,Don vladi, Por Ahi esta el Punto Amigos, Por eso Se Burlan al darnos Un Pesimo Servicio Todos. RATEROFONICA No es la Unica, que es la la Numero 1 del ranking Sí.

6. David:
   Octubre 20, 2007 - 12:49 am

   hola, por favor alguien me podria decir si an tenido problemas con correos electronicos?, me sale mensajes como este casi constantemente. antes lo solucionaba, apagando el router, cambiando los dns, pero hoy 19 de oct. no pude solucionar. no se que es lo que me esta pasando, lo mas curioso es que, otras cuentas que tengo funciona casi normal, incluso mi proveedor de hoting reseller pro una cuenta de correo y funciona sin ningun problema. osera culpable la telefonica.

   Gracias
   Error del servidor. Cuenta: ‘mail.worldline.com.pe’, Servidor: ‘mail.worldline.com.pe’, Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: ‘-ERR Cannot connect to POP server 82.159.191.100 (82.159.191.100:110), connect error 10060′, Puerto: 110, Seguridad (SSL): No, Error de servidor: 0×800CCC90, Número de error: 0×800CCC90

7. Anthony Paredes:
   Octubre 20, 2007 - 8:19 pm

   Hola David, algunos clientes míos han tenido problemas similares, y justamente es por seguir con los DNS de telefónica, sigue las instrucciones de este articulo y podrás solucionarlo sin dificultades, saludos ;)

8. ELTEN:
   Enero 15, 2008 - 6:53 pm

   RATEROFONICA, Ratafonica, TIMOFONICA, Cutrafonica, Estafafonica, EtcFonica

   PERU: Pais Supuestamente Libre e Independiente, se habla hasta el cansancio de legalidad, ponerse a DerechoJusticia Social e infinitamente Donde el que Rompe la Mano, Corrompe a todos los Gobernantes de Turno, a todos los Niveles al mando: Ministerios, Poder Legislativo, Ejecutivo, Judicial, Burocratas etc. Son los que Mandan, HACEN los que les de su REAGALADA GANA, desde un Angulo Objetivo Telefonica La Empresa mas CORRUPTA esta Demostrando hoy Enero, Febrero 2008 como se Puede ASALTAR Legalmente a Cualquier ciudadano o incauto.
   Ejemplo:
   Los Reclamos hasta el cansancio en todos los paises sudamericanos donde esta delincuentifonica, Pero en Europa España se tiraaan al Piso porque ahi si hay una verdadera Competencia el que Ofrece un determinado servicio se raja por por darle el MEJOR SERVICIO a su Cliente, Y LO QUE FIRMAS EN EL CONTRATO SE CUMPLE al pie de la Letra.
   Se Ha Demostrado que en el Terremoto Raterofonica su sistema es de la epoca de la carreta asi es, ahora Nos Ofrecen 500kbs a 109Nuevos soles como si fuese la gran ******, pero el de 200 era mas rapido antes de Agosto 2007, el 600 taba en algo, se defendia el actual 500 parece de 100kbs. Hay Empresas Reguladoras como: Indecopi, Osinerg, ASPEC, OSIPTEL LA DEFENSORA DEL PUEBLO la Gorda traga como animal de tanto trueque con las Empresas Romperdoras de mano, Todos son los Reales ALCAHUETES no solo de cutrafonica, edew todas las Empresas con Publicidad Engañosa Creo que Wong fue la unica que si te daba la razon en todo y valìa la pena Volver con Ganas perola historia ya la saben.

   Telefonica va seguir haciendo de la suya pisando a quien le de la gana, creo que debemos darle por este lado ya NO de la quejita al 104 el del Carrito de Cobra que hacen Lo mejor que puedan, pero solo Cumplen ORDENES de los Españoles DELINCUENTES que nos venden Gato por Liebre hay otra cosa hay que ser consecuentes TELMEX no es digamos la Solucion que fibra optica etc etc, todo eso es puro floro igual que raterofonica, la diferencia esta que telmex no se manda con todo publicitariamente, ratafonica si, esa es la REAL prueba de que nos estafa telefonica es una Empresa con todas las de la LEY, pagan sus Impuestos, dan trabajo a mas Peruanos atravez de services, que cuando les llega les mete un tabazo en el culo y ala calle, pero al Final Son Vendedores de CEBO DE CULEBRA, son traficantes de las Comunicaciones en toda sudamerica lo mismo pasa en todos los paises donde estos Traficantes hacen lo que quiere, lamentablemente esa es Nuestra Realidad.

   por Otro lado los Politicos, el Ministerio de transportes y Comunicaciones NO Funka, No Controla, se hacen alos de la vista Gorda, acuerdense de esta, cuando Don Alan Garcia PEREZ Presidente de PERU Despues de la Visita de Don Asnar Ex Presidente de España se Trago la Lengua. Horas Antes a Raterofonica La fastidiaba con lo de la Renta Basica Etc, ¿Que Habrá Cutreado Don Alan con Don Tranzador ASNAR? Hoy Tiene Mucho Cuidado al hablar de RATEROFONICA Es Mas Dijo Por esos Dias que los Numeros Fijos al cambiarnos a TELMEX u Otra Compañia Quedaban con Nosotros, Acuerdense Cuando salio de Palacio de Gobierno con Los Dueños Telmex en una Rinbombante Conferencia de PRENSA.
   En Fin La De Nunca Acabar; Esta Gente de Todas las Compañias: Españoles, Mexicanos, Chilenos, Americanos, y/o Extranjeros; La Real Verdad Rompen la Mano al Gobierno de Turno, y Resuelven Todo. Imaginense como Cutrearía jajajaja el Inmoral Toledo con Mujer y Familia Entera. Don Yuky,Don vladi, Ahora Alan Por Ahi esta el Punto Amigos, Por eso Se Burlan al darnos Un Pesimo Servicio a Todos.

   Tecnicamente hablar del servicio es una perdida de tiempo, estos son unos verdaderos TRAFICANTES hoy Enero,febrero,Marzo,Abril 2008.

   Portense mal Amigos y pasenla Bien Diviertanse, JHodamosla y con H a RATEROFONICA, RATAFONICA si esta basuras españolas Nos calientan nuestra tranquilidad Virtual.

   Abrazos y besos Bye bye tu Broo: ELTEN = EL TEN papalindoooo

9. Carlos:
   Marzo 30, 2008 - 12:43 am

   Tengo el mismo problema con los dns de telefonica, desde diciembre del 2007, cuando anunciaron los incrementos de velocidades y configure la maquina con los dichosos dns, al llamar al 104, ya que salia el mensaje de conexion nula o limitada (antes estaba configurada para que detectara en forma automatica tanto la IP como los dns) desde esa fecha no puedo ver mi pagina web ni subir archivos por ftp ni nada.
   Probe con los dns de opendns pero no me soluciono el problema, puedo ver otras paginas, pero mi pagina no, probe con un proxy y la pude ver. El asunto se agrava por que los usuarios tampoco pueden entrar.
   Alguna alternativa.

10. miguel:
    Junio 18, 2008 - 12:34 pm

    hola.
    administro un locutorio de telefonica todo iba muy bien con el precio de 0.50 el minuto tenia buenos ingresos y sobre todo la gente ya no llamaba de la calle donde los locutorios al paso (ambulantes), pero hace 3 semanas los hijitos de la nada, han cambiado los precios radicalemnte haciendo que los clientes que tenia, ya no vengan y lo peor del caso llamen de la calle, como se les ocurre poner estos precios:
    0.30 x 30 segundos y por cada 20 segundos mas de conversacion a solo 0.20, donde estamos por favor!!!!!! en vez de mejorar las cosas las empeoran que tienen en la cabeza esos señores de TELEFONICA perjudican radicalmente el negocio mientras ellos se llenan los bolsillos con tan solo decir cambia esto y pon esto, donde esta el gobierno esos politicos que solo van a dormir al congreso, y se llevan la plata del pueblo y se quejan cuando le hacen descuentos.
    por favor, hagan algo por estos abusos que nos ocasionan perdidas , uno trata de salir adelante con un negocio pero ellos poenen las trabas para lograrlo.
    gracias por la oportunidad de decir las cosas ya que me canse de escribirles a ROBOFONICA y ninguna respuesta al respecto.

11. miguel:
    Junio 18, 2008 - 12:40 pm

    haber si uno de ustedes me ayuda a llevar estas palabras donde los MEN de la telefonica se percaten del daño que hacen a las personas que desean surguir por sus propios medios ya qye no hay trabajo para nadie en este pobre pais, q

12. miguel:
    Junio 18, 2008 - 12:43 pm

    deseo que algien de ustedes as allegados a telefonica les hagan llegar mi malestar ya que a falta de trabajo uno deseo surguir por sus propios medios y miren ponen trabas con estas tarifas que han sacado, de quien sera la magnifica idea de esta porqueria de precios????????, 0.30 por 30 segundos y 0.20 por 20 segundos.

13. Milton Pérez:
    Junio 23, 2008 - 7:36 pm

    Quiero hacer público una carta que acabo de presentar a la Telefónica del Perú S.A.A referente al pesimo servicio ADSL Speedy que contratamos hace un poco más de dos añós, aqui manifiesto todo mi descontento y lanzo con todo mi carga a esta empresa que día a día nos viene exprimiendo hasta la última gota de moral y dinero con sus malos servicios, a la letra dice:

    San Borja, 18 de Junio del 2008

    CARTA Nº 001-2008-MDMOYO-SUC-Nº02 LIMA
    Señores:
    Telefónica del Perú S.A.A
    Ciudad.-

    ASUNTO: PESIMA CALIDAD DEL SERVICIO DE SPEEDY CONTRATADO

    Yo Milton César Pérez Alvarado, Peruano, natural de la ciudad de Moyobamba, Departamento de San Martín, identificado con DNI Nº 10691286, domiciliado en el Jr. Reyes Guerra Nº 397, de la misma ciudad, según los artículos 74 y 75 del Código Procesal Civil me presento como Representante Legal, Titular Gerente de la empresa Multisistemas Digitales EIRL, con RUC Nº 20531367881, cuyo domicilio fiscal es el Jr. Reyes Guerra Nº 397 Moyobamba San Martín y teniendo una sucursal de mi empresa legalmente conformada, en la Calle Beta C50 Urb. Juan XXIII San Borja – Lima, titular de las líneas telefónicas con el servicio de Internet ADSL denominado “Speedy”, el cual esta contratado en ambas líneas telefónicas de la empresa que son el (042) 56-2697, con código del Cliente/Cuenta Nº 083911100/296755100 en la Oficina Principal y en la Sucursal de Lima el (01) 226-7140 con código del Cliente/Cuenta Nº 281265661/386922237 respectivamente, por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar lo siguiente:

    Multisistemas Digitales es una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada legalmente constituida e inscrita en los Registros Públicos, el cual inicia sus actividades el 14 de Noviembre del 2002 rigiéndose por el Decreto Ley Nº 21621, teniendo como rubro principal, Servicios Informáticos en General y otros según la respectiva Constitución.

    El año 2004 habiéndose estudiado un proyecto de inversión, aperturamos el servicio de alquiler de cabinas de Internet, con 11 computadoras respectivamente estando entre ellas los equipos propios de la empresa para cuestiones de negocios y administración, para ese entonces pudimos contratar una Línea Digital ya que en esas fechas no existía o no se había implementado el servicio “Speedy” que en ese momento estaba ofreciéndose en las principales ciudades del país. Dos (02) años después aproximadamente y luego de tanta espera e insistencia, Telefónica del Perú S.A.A, implemento su servicio ADSL “Speedy” en la zona, al cual nos acogimos con una velocidad contratada de 1200Kbps, firmando los contratos y regulando los requisitos respectivos para su correcto funcionamiento y pagos mensuales junto al servicio telefónico (042) 56-2697.

    Posterior a la instalación e implementación de este servicio en nuestra empresa y en nuestra cabina de Internet el cual funciona en el mismo local pudimos observar como este servicio mal denominado “Speedy” se ha ido degradando en los últimos dos (02) años, siendo prueba de ello las constantes llamadas registradas en el sistema que ustedes manejan, (104- Opc. 02).

    Quiero aclarar que la línea telefónica en mención (042) 56 – 2697 y el servicio “Speedy” asociado tenía como titular a mi señor padre, Don Donato Pérez Requena, identificado con DNI Nº 00818838, de 62 años de edad, domiciliado en la misma dirección, siendo Yo el principal contacto técnico con la Telefónica del Perú S.A.A y responsable directo de los pagos que sus servicios a la empresa genera, me he visto obligado a realizar hace poco el cambio de titularidad respectivo para efectos de este reclamo y otros que crea conveniente.

    En los últimos dos años como mencioné líneas arriba he venido haciendo los reclamos vía telefónica, por la degradación de este servicio, llamadas tras llamadas y ninguna sin solución, en el colmo de la incompetencia técnica por parte de la Telefónica del Perú S.A.A, tuve que bajar la velocidad desde un Speedy 1200kbps contratado hasta un Speedy 900Kbps, recomendado por los “técnicos y operadores” de la Telefónica, posteriormente y persistiendo el problema y siendo muchas veces informado de que el DSLAM ADLS para la Zona del Alto Mayo Moyobamba esta SATURADO, del cual NO SOY RESPONSABLE y persistiendo el problema, tuve que bajar de velocidad a 600Kbps, velocidad que tengo actualmente en mi sede principal y en consecuencia, empeorando el servicio, actualmente retomando los reclamos a la línea de servicio 104- Opc. 02, vuelven a darme este mediocre e incompetente mal criterio técnico de seguir bajando la velocidad, SIN GARANTIZAR que esta sea una solución definitiva, SABIENDO de la gravedad del asunto y pudiendo ver algo muy OBVIO, como mantener el servicio de Internet con un “Speedy” de menos de 600Kbps.

    En los últimos DOS AÑOS, como repito el servicio se ha degradado de tal manera que desde las 9am hasta las 10pm, los 07 días de la semana, la velocidad de navegación oscila entre 0 (CERO) Kbps hasta 15 (QUINCE) Kbps, no siendo no el 10% de velocidad que garantizan según el contrato de este mal servicio, en consecuencia se hace imposible navegar de esta forma y desempeñar con normalidad los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, a raíz de esto, LENTITUD EXTREMA, DEMORA DE 20 MINUTOS PARA INGRESAR AL MSN MESSENGER, DEMORA EXTREMA EN LA CARGA DE PÁGINAS WEB, DEMORA EXTREMA EN LA TRASMISIÓN DE ARCHIVOS, ELIMINACIÓN TOTAL DEL SERVICIO DE JUEGOS ONLINE POR LA ALTA LATENCIA Y OTROS, mantener el servicio de Internet con deficiencias de esta índole es muy difícil, debido a las constantes quejas de nuestros clientes, siendo en consecuencia perdidas económicas elevadas ya que el alquiler de cabinas de Internet forma parte del 70% de la principal fuente de ingreso de nuestra empresa en la ciudad de Moyobamba.

    Como empresa tenemos responsabilidades económicas, pagos de personal, servicios y entre ellos el pago de este servicio “Speedy”, el cual nos pone entre la espada y la pared, ya que como es lógico, si no se paga respectivamente y a tiempo, el servicio es SUSPENDIDO sin contar el constante hostigamiento de las operadoras y operadores de la línea de servicio 104.

    Es imposible mantener una cabina de Internet con ingresos muy bajos diario y peor aún si las fallas y debilidades de la empresa no son responsabilidad de ella, si no por agentes externos como la MALA CALIDAD DEL SERVICIO CONTRADADO, motivo PRINCIPAL de esta carta.

    Doy a conocer los últimos Reportes de Avería en este servicio, los cuales son dados de ALTA automáticamente SIN DARME A CONOCER LOS DETALLES:

    Titular : Multisistemas Digitales EIRL
    Nº Telef. Asociado al Servicio “Speedy” : 042-562697

    MRE-17702 CÓDIGO DE RECLAMO 26 de Setiembre del 2007
    Reporte de Calidad 34202
    SAL – 174365 CÓDIGO DE AVERÍA 12 de Mayo del 2008 (Liquidado con la misma EXCUSA de siempre)
    SAL – 0181351 CÓDIGO DE AVERÍA 17 de Junio del 2008

    Mucho antes y después de Setiembre del 2007, tengo muchos reclamos que deben estar figurando en el sistema de registro de la Central 104 Opc. 02, los cuales solicité para hacer mi reclamo formal por escrito a las instancias correspondientes, jamás se me quiso entregar, diciéndome de que no es posible su entrega vía telefónica, indicándome que debo acercarme a Oficina Comercial, habiéndolo hecho, en donde también me manifestaron que no manejan esa información.

    Todos los reportes de Avería y calidad del servicio como manifesté, han sido “solucionados” o dados de alta por la central de Telefónica, el cual jamás tuve información, siempre cuando tenia la oportunidad de reclamar mis derechos como consumidor de este mal llamado servicio ADSL “Speedy”, jamás NADIE ha sabido darme una solución, NUNCA nadie me ha dado soluciones concretas, siempre información A MEDIAS y sobretodo con una INCOMPETETENCIA y una FALTA DE CRITERIO tremenda, haciéndome bajar de velocidad SIN GARANTIZARME la solución en absoluto, y en el COLMO DE LOS CASOS varios MAL LLAMADOS OPERADORES (AS) me recomendaron ANULAR MI SERVICIO SI NO ESTOY CONTENTO CON ELLO, cosa que es inviable ya que como ustedes verán,

    lastimosamente, son la única empresa proveedora de telefonía e Internet y obviamente si hubiera otra opción ya hubiera sido tomada.

    Hago de conocimiento también de que cada vez que hablaba con los operadores respectivos, tenia que seguir los absurdos pasos que ellos me indicaban para monitorear el servicio, es decir: 1.- Apagar todas las maquinas clientes, en consecuencia generando incomodidad a los clientes que en ese momento contrataban los servicios de alquiler de Internet. 2.- Las pruebas respectivas de velocidad con una sola maquina, resultando siempre en la misma pésima velocidad. En resumen se ha seguido cada paso indicado en su momento por el la Central de Servicio 104 Opción 02, sin NINGUNA SOLUCIÓN

    A las 24 horas de reportada la avería el técnico de Telefónica encargado de la zona se presentaba en la empresa, revisaba el Modem Router, hacia sus tests y liquidaba la avería y siempre desde hace 2 años atrás me ha venido manifestando de que la falla no es local si no general (obviamente RESPONSABILIDAD DE TELEFÓNICA DEL PERÚ. S.A.A) y que esto se solucionará cuando se repotencien equipos. Cada vez que generaba la avería el técnico solo hacia mas de lo mismo y me decía siempre lo mismo, muchas veces tuve que desistir de su presencia ya que era incomodo recibir el mismo tratamiento siempre.

    Hago saber por medio de esta carta que la Ciudad de Moyobamba es la CAPITAL DEL DEPARTAMENTO de San Martín y que muchas veces cuando estoy allá y hago los reportes de avería, en oportunidades se nos indica hacer el reclamo formal en la ciudad de Tarapoto, lugar en el que se encuentra la Oficina Comercial, estando la misma a 03 Horas de Viaje en TAXI, con un gasto promedio de S/.40.00 Soles, cosa que muchas veces es imposible asumir para un motivo que es entera responsabilidad de Telefónica del Perú S.A.A solucionar y muchas veces cuando uno se apersona a dicha Oficina, somos mal tratados, mal atendidos y siempre obtenemos la misma respuesta.

    Como usuario de este servicio “Speedy” aquí en la ciudad de Lima con el numero (01) 226-7140, con una velocidad de 1000Kbps, solicito por medio de esta las medidas para que este problema sea solucionado en su totalidad y a la brevedad posible y ser atendido con la misma calidad de servicio en ambas partes, para ello presento esta carta y adjunto los documentos que me acreditan como representante de la empresa asociada al ADLS Speedy contratado y las pruebas respectivas de la pésima calidad de este servicio en la ciudad de Moyobamba, que nos viene causando un SERIO PERJUICIO ECONÓMICO.

    Copias:
    Prensa Televisiva
    Prensa Escrita
    Osiptel
    Archivo Multisistemas Digitales EIRL
    Defensoría del Pueblo

    Lo hago porque quiero que se conozca y porque ya estoy cansado de tanto maltrato y para que ustedes hagan lo mismo, solo acumulen sus averias, detalladas y presenten la carta por escrito, solo asi, ME IMAGINO, los harán caso, yo presenté esta carta y como podrán ver la situación es deplorable, lo presenté el 18 de este mes y pues de manera muy fresca me dijeron “en 40 días tendrá la respuesta”, por favor ya basta de maltrato y les digo a todos, hagan lo mismo que yo.

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